Return Policy

保養 / 更換 / 責任 說明

 

貨品售罄/缺貨

 

如貨品售罄/缺貨而未能作出事前通知,或產品於門市及網上商店的價格有機會因個別推廣而有所不同,我們保留不時修改和修訂售價、送貨收費及網上購物條款及細則的權利,並毋須作出事前通知。如有爭議,Rainbow Store-Camera 及遠佳國際有限公司保留最終決定權。

 

產品保養

 

Rainbow Store-Camera 及遠佳國際有限公司購買的產品在保養期內可享免費保養服務。免費保養服務並不包括人為/意外的損毀及產品上的損耗品 (如燈泡、閃光燈燈管、LED、濾鏡、電池、膠紙等) 如需要維修服務,請把需維修的產品及發票一拼帶到我們辦公室。RainbowStore-Camera 及遠佳國際有限公司保留決定保修與否之最後權利。

※部份產品不設保養服務,產品保養期請向我們查詢。

 

我收到一個有缺陷的商品。我應該怎麼辦?

 

我們希望立即處理任何有缺陷的產品。

當您發現有這些問題,請聯繫我們的客戶服務團隊rainbowstore7c@gmail.com,請在電子郵件中清楚列明訂單號碼、產品編號及產品有缺陷的位置加以描述。如能提供產品照片,我們能更快處理您的查詢。

我們會盡最大努力盡快處理及更換您的產品。

 

我在我的訂單裏接收到錯誤的商品。我應該怎麼辦?

 

我們希望立即處理任何錯誤的產品。

當您發現有這些問題,請聯繫我們的客戶服務團隊rainbowstore7c@gmail.com 請在電子郵件中清楚列明訂單號碼、產品編號及產品錯誤的位置加以描述。如能提供產品照片,我們會盡最大努力盡快處理及更換您的產品。

 

退貨及更換- 我如何退回商品給Rainbow Store-Camera

 

網店已售出之貨品,當您發現所選購之貨品品質不合符生產標準,我們將盡我們所能接受所有退貨產品。此退貨產品需要在原有包裝、紙箱、盒、說明書、未填寫之保用証及發票,及其原有標記/標籤不能被取出或破壞。此外,退貨產品必須維持清潔,不能經水洗或遭損壞。如果退貨產品並不乎合退貨標準,我們有可能將之退回給您。在任何情況下,我們均不會提供上門檢查、維修、更換服務。受損害、經修改或已使用過的貨品,恕不退換。Rainbow Store-Camera 及遠佳國際有限公司 將保留決定退換或退款與否之最後權利。

 

重要注意事項:我們不能接受不乎合上述細節的退貨或更換產品。請確保退貨程序正確,並詳細通知我們。我們將保留最終決定是否接受您的退貨。如果退貨被拒絕,我們會列明受拒原因並將其備案及發送到您註冊的郵件。

 

我們接受到我們的實體店以合理理由的換貨/退款。請跟據以下退貨步驟:

 

1. 可電郵或致電我們。

2. 告知我們訂單編號和產品編號。

3. 讓我們知道您是否要更換尺碼、顏色、或另一款產品。

4. 如果您想要更換不同尺碼或顏色,或者更換另一款產品,您需要重新落單。

5. 任何退款會自動退回給您用支付此賬單的信用卡。在香港,此手續通常需要二十個工作日,時間長短取決於您的銀行/發卡機構。

 

私隠政策

 

我們絕對保護你的私隱。 在網上交易時, 我們所收集的個人資料, 我們會妥善處理及保存你的個人資料。 除了完全保護所收集的資料外,Rainbow Store-Camera 及遠佳國際有限公司 只會以你的個人資料只用作網上購買之用。